Company Information

I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Điều khoản dịch vụ:

Công Ty TNHH Phát triển Khoa học VITECH chúng tôi luôn tôn trọng sự riêng tư của bạn, và đó là lý do chúng tôi luôn cam kết bảo vệ những thông tin cá nhân của bạn.

Khái niệm “thông tin cá nhân” được hiểu bao gồm tên, địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại hay bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà bạn cung cấp, hoặc bất kỳ thông tin nào về bạn được thu thập theo luật định hiện hành.

Tài liệu sẽ giúp bạn hiểu rõ những thông tin cá nhân nào mà chúng tôi sẽ thu thập, cũng như cách chúng tôi sử dụng những thông tin này sau đó. Khi bạn truy cập và sử dụng trang website (bao gồm cả việc đăng ký dịch vụ trực tuyến), chúng tôi hiểu rằng bạn hoàn toàn đồng ý với những điều khoản của chính sách này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Tất cả nội dung bạn xem được trên trang website nhằm phục vụ nhu cầu thông tin của bạn và giúp bạn lựa chọn sản phẩm. Vì thế, bạn được sử dụng trang website mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khi liên quan đến việc mua bán sản phẩm, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân theo quy định của Nhà nước.

Các thông tin cá nhân được cung cấp nằm trong phạm vi thông tin công khai của chủ thể và thông tin doanh nghiệp, không bao gồm các thông tin riêng tư và các thông tin bí mật (như thông tin thẻ tín dụng, cuộc sống riêng tư).

Thông tin cơ bản của khách hàng được thu thập chỉ dùng để liên lạc gửi hướng dầu sử dụng và chăm sóc khách hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

  • Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa đến Khách hàng.
  • Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mại về sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa do chúng tôi cung cấp.
  • Gửi các thông báo về dịch vụ cũng như các hoạt động mới đến khách hàng của website: www.vitechltd.vn
  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ Khách hàng của Công ty.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Công ty TNHH Phát triển Khoa học VITECH.

Khi Khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết, chúng tôi sẽ sử dụng chúng để đáp ứng yêu cầu của bạn, hoặc chúng tôi có thể liên lạc với bạn qua thư từ, email, tin nhắn hay điện thoại; hoặc tuân theo luật định hiện hành, sử dụng các phương tiện trên để giới thiệu đến bạn những sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến mãi mới từ VITECH. Khi cung cấp thông tin cho chúng tôi qua trang website này, bạn hiểu rõ và chấp thuận việc thu thập, sử dụng và tiết lộ những thông tin cá nhân nêu trên cho một số mục đích được quy định tại trang website của chúng tôi.

Khách hàng cũng hiểu và đồng ý rằng các thông tin cung cấp có thể được sử dụng cho các cơ quan chức năng theo yêu cầu của luật định mà không cần phải báo trước. Trình tự và thủ tục cung cấp thông tin của chúng tôi được thực hiện đúng theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chỉ dùng cho nội dung chúng tôi gửi hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Bạn hoàn toàn đồng ý và chấp thuận rằng những thông tin cá nhân bạn cung cấp khi sử dụng trang website, trụ sở, chi nhánh của VITECH.

Nếu bạn đặt hàng một sản phẩm, yêu cầu một dịch vụ hoặc gởi thư phản hồi lên trang website, chúng tôi có thể liên hệ với bạn để có những thông tin bổ sung cần thiết cho việc xử lý để hoàn thành đơn đặt hàng, hoặc yêu cầu của bạn.

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin này cho một bên thứ ba mà không được sự cho phép của bạn, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Mọi vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin được chúng tôi thực hiện và cam kết tại:

  • VPGD tại Hà Nội: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VITECH
    Địa chỉ: Số 2 lô 1C Khu đô thị Trung Yên, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội
    Điện thoại: 024 3783 5922
  • VPĐD tại TP Hồ Chí Minh: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VITECH
    Địa chỉ: 52/5A Cù Lao, Phường 2, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.
    Điện thoại: 028 3517 0468

5. Phương tiện và công cụ điều chỉnh thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ chủ động hoặc theo yêu cầu của bạn bổ sung, hiệu chỉnh hay tẩy xóa các dữ liệu thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc không cập nhật khi bạn còn liên kết với hoạt động của chúng tôi.

Bạn toàn quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kể thời gian nào trên các tài khoản trực tuyến mà bạn được cung cấp. Bạn cũng hiểu rằng chúng tôi vẫn lưu trữ lịch sử thay đổi của bạn vì mục đích quản lý và giải quyết các tranh chấp (nếu có) sau này.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • VITECH cam kết luôn nỗ lực sử dụng những biện pháp tốt nhất để bảo mật thông tin của khách hàng nhằm đảm bảo những thông tin này không bị đánh cắp, tiết lộ ngoài ý muốn.
  • VITECH cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào.
  • Chúng tôi cam kết để khách hàng cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham giam và sử dụng những dịch vụ của chúng tôi.
  • Chúng tôi rất coi trọng quyền lợi được bảo mật thông tin của khách hàng. Nếu như quý khách hàng có bất cứ thắc mắc hay góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

II. QUY TRÌNH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

1. Các bước đặt hàng, mua hàng

  1. Quý khách có thể chọn lựa các sản phẩm của mình theo các danh mục sản phẩm và nhấn chọn Xem chi tiết hoặc chọn vào hình sản phẩm đang xem để xem ảnh ở kích thước lớn hơn và xem mô tả chi tiết về qui cách kỹ thuật của sản phẩm
  2. Sau khi kiểm tra xong các thông số kỹ thuật và hình ảnh, khách hàng cần hỗ trợ vui lòng điện thoại theo:
    • VPGD tại Hà Nội: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VITECH
      Địa chỉ: Số 2 lô 1C Khu đô thị Trung Yên, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội
      Điện thoại: 024 3783 5922
    • VPĐD tại TP Hồ Chí Minh: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VITECH
      Địa chỉ: 52/5A Cù Lao, Phường 2, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.
      Điện thoại: 028 3517 0468
    Hoặc gửi email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. cho chúng tôi để biết thêm thông tin về sản phẩm hoặc giá cả tại thời điểm mua hàng (nếu có thay đổi)
  3. Sau khi chúng tôi nhận được đơn đặt hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ thông báo bằng văn bản hoặc liên lạc với Quý khách sớm nhất (theo các thông tin trên đơn hàng chúng tôi nhận được) để hoàn tất việc xác nhận đặt hàng và tiến hành giao nhận hàng hoá.

2. Hình thức & phương thức thanh toán

Để tiện cho khách hàng Chúng tôi đưa ra nhiều hình thức thanh toán khác nhau để Quý khách có thể chọn lựa hình thức thanh toán phù hợp & tiện lợi nhất:

Phương thức thanh toán

Thanh toán Theo hợp đồng mua bán hàng

  • Lần 1: thanh toán 50% sau khi kí hợp đồng
  • Lần 2: thanh toán 50% còn lại sau khi lắp đặt – hướng dẩn sử dụng & bàn giao hàng hóa, thiết bị.

Hình thức thanh toán:

Tiền mặt hoặc chuyển khoản

  1. Thanh toán bằng tiền mặt:
    Nếu địa điểm thanh toán cũng là địa điểm giao hàng, nhân viên chúng tôi sẽ thu tiền lúc giao
  2. Chuyển khoản qua ngân hàng

Quý khách thanh toán qua ngân hàng vui lòng chuyển tiền đến tài khoản công ty chúng tôi theo thông tin sau:

  • Tài khoản: Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – CN Đông Đô
    Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam, Dong Do Branch
  • Tài khoản BIDV:
  • VNĐ account No: 1251 000 555 8886
  • (Mã Ngân hàng BIDV Đông Đô: 01202001)
  • USD account No: 1251 037 002 7163
  • SWIFT Code: BIDVVNVX122.

III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN:

1. Quy trình vậy chuyển, giao hàng:

VITECH nhận được đơn đặt hàng từ Quý khách qua các hình thức điện thoại, email.

Khi nhận được đơn hàng chúng tôi sẽ kiểm tra tính xác thực của đơn hàng, nếu thông tin cung cấp của Quý khách không được rõ ràng VITECH có thể hủy bỏ hoặc từ chối yêu cầu đặt hàng.

Đơn đặt hàng được gọi là hợp lệ như sau:

  • Nếu đặt hàng qua điện thoại phải được nhân viên của Chúng tôi xác nhận và có thông tin rõ ràng, đầy đủ về người mua hàng, sản phẩn được mua.
  • Nếu đặt hàng qua email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. phải có thông tin rõ ràng, đầy đủ về người mua hàng và sản phẩn đặt hàng.

Cước phí vận chuyển

Vui lòng liên hệ cho chúng tôi để được cung cấp đầy đủ thông tin về vận chuyển tại thời điểm mua hàng.

Sau khi khách hàng đặt hàng qua bất cứ hình thức nào VITECH sẽ liên hệ lại và có phương án giao hàng cụ thể.

Thời gian giao hàng

  • Giao hàng trong vòng 4-6 tuần với những mặt hàng thông thường đặt hàng từ Nhà cung cấp sản phẩm.
  • Giao hàng có thể dài hơn tùy thuộc vào thuộc tính của sản phẩm và Nhà cung cấp.

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Mọi thông tin về đổi/trả hàng và hoàn tiền Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Phát triển Khoa học VITECH
ĐC: Số 13 Lô 1G, KĐT Trung Yên, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
ĐT: 024 3783 5922
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH/BẢO TRÌ

Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành theo đúng cam kết.

Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng nhóm sản phẩm khác nhau, tùy thuộc vào quy định của nhà sản xuất và được thông báo cho khách hàng khi khách hàng liên hệ.

Mọi thông tin về bảo hành/bảo trì sản phẩm Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Phát triển Khoa học VITECH
ĐC: Số 13 Lô 1G, KĐT Trung Yên, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
ĐT: 024 3783 5922
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

VI. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG:

Chăm sóc khách hàng

Công ty TNHH Phát triển Khoa học VITECH với đội ngũ nhân viên bán hàng và kỹ thuật nhiều năm kinh nghiệm, quý khách hàng có thể liên hệ tư vấn theo:

  • VPGD tại Hà Nội: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VITECH
    Địa chỉ: Số 2 lô 1C Khu đô thị Trung Yên, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội
    Điện thoại: 024 3783 5922
  • VPĐD tại TP Hồ Chí Minh: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VITECH
    Địa chỉ: 52/5A Cù Lao, Phường 2, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.
    Điện thoại: 028 3517 0468
  • Website: www.vitechltd.vn
  • Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.